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威海乳山市行政审批服务局以企业群众“方便不方便、高兴不高兴、满意不满意”为出发点、落脚点，深入推进“一次办好”改革，在全局开展“全业务 大融合”活动，提升政务服务质效，不断满足办事企业群众的服务需求。

一是事项梳理优服务。按照从高频到低频的原则，对办事流程进行再梳理、再推演，通过进行颗粒度细分，明确每个审批事项的申请材料、办事程序、办理时限等，进一步细化流程，在企业提交材料后，窗口工作人员会根据申办事项做好审查工作，符合条件的，同步进行办理；材料不齐全和不符合条件的，一次性告知办事人所需材料并说明原因，待申报材料补齐补正后另行受理，实现“事事有流程、岗岗有规程”。

二是紧抓学习促融合。以实操教学、交流切磋、岗位实践三种形式开展学习活动，各科室制定学习配档表，通过科室讲师上台讲课分享常见问题、难题、处理技巧、工作经验，以讲促学，以学带干，加快干部职工之间相互熟悉业务知识，之后组织轮岗，把学到的知识和技能运用到实践之中，实现任意一名工作人员都可以受理本区域任意一项业务，保证业务办理无盲区、不断档。

三是监督巡查转作风。积极健全内部管理制度，推行“日巡查、月考核、年总结”考核评价机制，利用日常巡查检查、视频监控系统、考勤打卡机等方式“盯紧”每个服务窗口，严格执行首问负责、一次性告知、限时办结、文明用语等规范，坚持问题导向，责任到人，做到件件业务可追溯、次次服务有反馈，积极营造争先创优的工作氛围。

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